Agent d’accueil et de secrétariat H/F

Catégorie : C
CDD 2 mois
Poste à temps plein vacant le : 17-03-2025

Environnement

Au cœur de la vie étudiante, le Crous Normandie est un établissement public administratif qui met en œuvre de nombreux dispositifs pour aider et soutenir tous les étudiants de Normandie.

Le Crous Normandie, c’est une offre d’hébergement de qualité et diversifiée représentant 10 464 lits (chambres, studios, T1, T2, T3). Dans chacune des résidences, outre des espaces en libre accès de coworking, de nombreux espaces de détente et bien-être sont ouverts aux étudiants (salles de sports, guitares en libre accès, salles de musique, etc.). De nombreux aménagements extérieurs ont également été installés, contribuant au bien vivre des étudiants.

En restauration, le Crous dispose de 45 points de restauration répartis dans 10 villes, proposant une offre de restauration saine et durable, équilibrée avec de nombreux plats faits maison. Des espaces de ventes à emporter complètent la restauration assise, permettant un large éventail de choix. Bien évidemment soucieux de la transition écologique mais aussi des évolutions dans les gouts des étudiants, le Crous propose tous les jours une offre végétarienne.

En matière d’accompagnement social, ce sont près de 100 millions € de bourses qui sont, chaque année, versées aux étudiants, et notre service social vient très largement compléter ce dispositif de soutien auprès des étudiants.

Et tout au long de l’année, le Crous Normandie propose de nombreuses animations culturelles, festives, sportives, ouvertes à tous les étudiants en résidences ou dans des espaces dédiés favorisant le lien social entre étudiants.

Opérateur de la vie étudiante, le Crous Normandie ce sont plus de 750 personnels entièrement au service de l’étudiant pour faciliter ses conditions d’études et de réussite. Le Crous Normandie fait partie d’un réseau unique en France, composé de 26 Crous répartis sur l’ensemble du territoire.

Effectifs 770
Domaine d’activité Opérateur « Vie étudiante »
Missions Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux) et aides spécifiques, action sociale, actions culturelles
Fonction Agent d’accueil et de secrétariat

Description du poste

Sous l’autorité de la Directrice du site et de son adjointe, l’assistant(e) d’accueil et de secrétariat :

➢ Participe à l’administration et à la gestion de la structure ;
➢ Accueille et facilite la vie des résidents (accueil physique et téléphonique, information, orientation, formalités administratives…) et participe à l’accueil des entreprises extérieures
➢ Saisi et contrôle des données administratives des résidents dans les logiciels et utilise des tableaux partagés
➢ Participe aux tâches de gestion financière et de recouvrement
➢ Travaille en liaison avec les différents services du CROUS, les gestionnaires administratifs et les différents acteurs du site : service de veille, service technique, service d’entretien
➢ Peut être amené à assurer les états des lieux d’entrée et de sortie et veille à l’occupation optimum de la résidence
➢ Participe à la sécurité des personnels et des biens, gère les situations d’urgences et assure un rôle de sensibilisation au respect de la sécurité

Qualités requises

Savoir :

• Maitrise de l’expression écrite et orale
• Maitrise de l’outil informatique et bureautique
• Connaissances en matières comptables et budgétaires
• Connaissance des techniques d’accueil et de communication (gestion des conflits)
• Connaissance des règles de conformité et d’hygiène, de santé et de sécurité au travail en vigueur
• Pratique de l’Anglais est un plus
• Savoir rendre compte

Savoir-faire :

• Travailler en équipe ;
• Appliquer une procédure et un protocole administratif ;

Savoir-être :

• Capacité d’adaptation et d’organisation ;
• Maîtrise de soi ;
• Bon relationnel ;
• Rigueur ;
• Discrétion.

Modalités de candidature

Les candidatures accompagnées d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitæ doivent être envoyées à l’adresse suivante avant le 10/03/2025 à : Madame Aurélie POREE, directrice adjointe du site Athéna, à aurelie.poree@crous-normandie.fr.

Pour tout renseignement sur le poste, vous pouvez contacter : Madame Aurélie POREE