Agent d’accueil et d’entretien

CDD 3 Mois – Renouvelable
Poste à temps plein à pourvoir immédiatement / Poste vacant le 01/04/2025

Environnement

Au cœur de la vie étudiante, le Crous Normandie est un établissement public administratif qui met en œuvre de nombreux dispositifs pour aider et soutenir tous les étudiants de Normandie.

Le Crous Normandie, c’est une offre d’hébergement de qualité et diversifiée représentant 10 464 lits (chambres, studios, T1, T2, T3). Dans chacune des résidences, outre des espaces en libre accès de coworking, de nombreux espaces de détente et bien-être sont ouverts aux étudiants (salles de sports, guitares en libre accès, salles de musique, etc.). De nombreux aménagements extérieurs ont également été installés, contribuant au bien vivre des étudiants.

En restauration, le Crous dispose de 45 points de restauration répartis dans 10 villes, proposant une offre de restauration saine et durable, équilibrée avec de nombreux plats faits maison. Des espaces de ventes à emporter complètent la restauration assise, permettant un large éventail de choix. Bien évidemment soucieux de la transition écologique mais aussi des évolutions dans les gouts des étudiants, le Crous propose tous les jours une offre végétarienne.

En matière d’accompagnement social, ce sont près de 100 millions € de bourses qui sont, chaque année, versées aux étudiants, et notre service social vient très largement compléter ce dispositif de soutien auprès des étudiants.

Et tout au long de l’année, le Crous Normandie propose de nombreuses animations culturelles, festives, sportives, ouvertes à tous les étudiants en résidences ou dans des espaces dédiés favorisant le lien social entre étudiants.

Opérateur de la vie étudiante, le Crous Normandie ce sont plus de 750 personnels entièrement au service de l’étudiant pour faciliter ses conditions d’études et de réussite. Le Crous Normandie fait partie d’un réseau unique en France, composé de 26 Crous répartis sur l’ensemble du territoire.

Effectifs 770
Domaine d’activité Opérateur « Vie étudiante »
Missions Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux) et aides spécifiques, action sociale, actions culturelles
Fonction Agent d’accueil et de secrétariat

Description du poste

L’agent sera affecté à la résidence Jardins Saint Paul.

Activités principales

• Accueillir et faciliter la vie des résidents (accueil physique et téléphonique, information, orientation vers les services compétents, formalités administratives…).
• Encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du Crous et de la CAF.
• Assurer le suivi des dossiers de cautionnement Visale.
• Veiller à l’occupation optimum de la Résidence.
• Assurer l’état des lieux d’entrée et de sortie.
• Assurer l’entretien des locaux et la remise en état des logements après les départs. Assurer la sortie des ordures ménagères.
• Peut-être amenée à effectuer les remplacements sur d’autres résidences de Rouen.
• Accueillir et assurer le suivi des entreprises intervenantes dans la résidence.
• Participer à la sécurité des personnes et des biens, gérer les situations d’urgence de jour comme de nuit (logement de fonction).

Dispositions communes relatives à la continuité et aux nécessités du service public :

Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l’agent peut être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche de maintenance et de service. Dans les cas particuliers de sous-service, ou dans les cas exceptionnels (notamment urgence et remplacement) de rupture de service, l’agent peut être amené temporairement, sur décision de l’autorité de gestion de proximité, à exercer des activités relevant du même emploi-type de qualification comparable et sous réserve des aptitudes, des compétences et de formation requise par celui-ci. Lorsque les fonctions temporairement occupées le justifient, un complément indemnitaire égal à la différence de rémunération de celles-ci avec celles ordinairement occupées par l’agent lui est versé au prorata temporis.

Qualités requises

Savoir-faire :

• Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet…)
• Connaissance des techniques d’accueil et de communication
• Connaissance du milieu étudiant
• Connaissances de l’organisation des résidences et de leur environnement (réseaux d’eau, de gaz, de chauffage, d’électricité)
• Connaissance des systèmes de sécurité et incendie du bâtiment.
• Connaissance des règles d’hygiène, de santé et de sécurité en vigueur
• Connaissance des produits d’entretien, des matériels et des équipements.
• Veiller à la sécurité des personnes, des biens et des locaux.

Savoir-être :

• Dynamisme
• Réactivité
• Bon sens relationnel
• Grande autonomie dans le travail

Conditions particulières d’exercice

• Permis de conduire catégorie B
• Port d’un équipement de protection

Avantages sociaux

• Prise en charge des frais de transport,
• Une contribution à la mutuelle,
• Des restaurants universitaires,
• Des prestations d’action sociale sous conditions,
• Chèques cadeaux,
• Forfait mobilité douce

Conciliation vie professionnelle et personnelle

• Des droits à congés (entre 45 et 55 jours/an selon le temps de travail hebdomadaire et dans le respect des 1607h annuelles),
• Télétravail un jour par semaine sous conditions,
• Compte épargne-temps (CET),

Une carrière dynamique :

• Une mobilité interne proposée aux personnels,
• Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière : entretiens carrière, préparation concours, mobilité,
• Une formation continue riche et accessible.

Modalités de candidature

Les candidatures accompagnées d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitæ doivent être envoyées à l’adresse suivante avant le 21 mars 2025 à :

Eva MOREIRA, Directrice du site d’hébergement Rouen centre, eva.moreira@crous-normandie.fr