Assistant-Assistante de service social

Catégorie A
Titulaire ou contractuel
Poste à pourvoir : 1 septembre 2025
Localisation : Crous de Normandie site de Caen, 23 boulevard de Bruxelles 14000 Caen

Environnement

Au cœur de la vie étudiante, le Crous Normandie est un établissement public administratif qui met en œuvre de nombreux dispositifs pour aider et soutenir tous les étudiants de Normandie.

Le Crous Normandie, c’est une offre d’hébergement de qualité et diversifiée représentant 10 464 lits (chambres, studios, T1, T2, T3). Dans chacune des résidences, outre des espaces en libre accès de coworking, de nombreux espaces de détente et bien-être sont ouverts aux étudiants (salles de sports, guitares en libre accès, salles de musique, etc.). De nombreux aménagements extérieurs ont également été installés, contribuant au bien vivre des étudiants.

En restauration, le Crous dispose de 45 points de restauration répartis dans 10 villes, proposant une offre de restauration saine et durable, équilibrée avec de nombreux plats faits maison. Des espaces de ventes à emporter complètent la restauration assise, permettant un large éventail de choix. Bien évidemment soucieux de la transition écologique mais aussi des évolutions dans les gouts des étudiants, le Crous propose tous les jours une offre végétarienne.

En matière d’accompagnement social, ce sont près de 100 millions € de bourses qui sont, chaque année, versées aux étudiants, et notre service social vient très largement compléter ce dispositif de soutien auprès des étudiants. Et tout au long de l’année, le Crous Normandie propose de nombreuses animations culturelles, festives, sportives, ouvertes à tous les étudiants en résidences ou dans des espaces dédiés favorisant le lien social entre étudiants.

Au sein du Crous Normandie, plus de 750 personnels accompagnent les étudiants pour faciliter leurs conditions d’études et de réussite. Le Crous Normandie fait partie d’un réseau unique en France, composé de 26 Crous répartis sur l’ensemble du territoire.

Effectifs : 770
Domaine d’activité : Opérateur “Vie étudiante”
Missions du Crous : Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux) et aides spécifiques, action sociale, actions culturelles

Poste

Fonction : Assistant/Assistante de service social

Description du poste :

Le service social du CROUS est composé d’une Conseillère technique de service social, de trois secrétaires et de dix assistantes sociales, dont deux assistantes sociales contractuelles.
L’assistant/assistante du service social du CROUS exerce son activité au sein du service social et intervient sur trois sites principaux, Rouen, Le Havre et Caen qui couvrent les cinq départements.
Placé(e) sous l’autorité de la Conseillère technique de service social, responsable du service social de Seine Maritime, de l’Eure, de l’Orne, de La Manche, et du Calvados.

Missions :

• Accueil, écoute des étudiants pour évaluer avec eux leur situation, établir un bilan psychosocial et rechercher les éléments de solution aux problèmes posés
• Information, orientation vers d’autres services ou dispositifs
• Actions de suivi et d’accompagnement social
• Proposition d’aides financières et d’autres aides matérielles (bourses, logements, autres dispositifs)
• Rédaction d’écrits professionnels
• Participation aux commissions à caractère social du CROUS, de l’université et des autres institutions
• Actions de prévention et de médiation
• Sensibilisation du CROUS aux difficultés des étudiants
• Participation à l’élaboration et à la mise en œuvre des politiques sociales définies dans les CROUS et les établissements d’enseignement supérieur où sa compétence peut être sollicitée.

Qualités requises

Connaissances :

• Connaissance des différents systèmes d’aide sociale et de prise en charge
• Connaissance des principes d’éthique et de déontologie professionnelle
• Connaissance de l’organisation et fonctionnement des structures sociales et des réseaux sanitaires et médico-sociaux
• Connaissances générales en psychologie
• Une connaissance du public étudiant, de l’enseignement supérieur et du dispositif d’aides aux étudiants serait un avantage.

Compétences opérationnelles :

• Maîtrise des outils bureautiques : Outlook, Word
• Logiciels métiers : Saga
• Maîtrise des outils de travail à distance
• Maîtrise de l’entretien individuel
• Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
• Identifier/analyser des situations d’urgence et définir des actions

Compétences comportementales :

• Capacité d’écoute, d’analyse et de positionnement professionnel
• Capacité à s’adapter à un public diversifié (différents ministères et dispositifs)
• Capacité à travailler en équipe
• Sens de l’organisation
• Autonomie

Conditions particulières : Diplôme d’État d’Assistant de Service social exigé

Vous trouverez aussi au Crous Normandie

Des avantages sociaux :

• Prise en charge des frais de transport,
• Une contribution à la mutuelle,
• Des restaurants universitaires
• Des prestations d’action sociale sous conditions,
• Chèques cadeaux
• Forfait mobilité douce

La conciliation de la vie personnelle et professionnelle

• Des droits à congés (entre 45 et 55 jours/an selon le temps de travail hebdomadaire et dans le respect des 1607h annuelles)
• Télétravail un jour par semaine sous conditions
• Compte épargne-temps (CET)

Une carrière dynamique

• Une mobilité interne proposée aux personnels,
• Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière : entretiens carrière, préparation concours, mobilité,
• Une formation continue riche et accessible.

Modalités de candidature

Les candidatures accompagnées d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitæ doivent être envoyées avant le 20 juin 2025
Pour tout renseignement sur le poste, vous pouvez contacter :
Frédérique ROFINE, Conseillère technique de service social, à frederique.rofine@crous-normandie.fr